Términos y Condiciones

Por favor, revise nuestros términos y condiciones a continuación. Al proceder con su reserva y estancia, usted acepta estos términos.

Condiciones generales

• Propiedad Libre de Humo: 5Q House Zona G es un hotel 100% libre de humo. No está permitido fumar en ningún lugar de las instalaciones.
• Hora de llegada: Los huéspedes pueden registrarse a partir de las 3:00 PM.
• Hora de salida: Los huéspedes deben dejar el hotel antes de las 13:00.
• Política de mascotas: 5Q House Zona G es una propiedad que acepta mascotas. (Es posible que desee añadir detalles específicos aquí como: "Las mascotas deben ir atadas en las zonas públicas", "se puede aplicar una tarifa por mascota", "restricciones de tamaño/peso", etc., si procede).
• Los niños se alojan gratis: Los niños menores de 7 años se alojan gratis siempre que vayan acompañados de un adulto pagado.

Identificación y menores

• Identificación obligatoria: Todos los huéspedes, tanto adultos como menores, deben presentar un documento de identidad válido en el momento del registro de entrada, sin excepción.
• Política de menores: Los menores deben estar acompañados por sus padres, tutores legales o adultos autorizados explícitamente. Los menores que se alojen sin sus padres o tutor legal deberán presentar un permiso de alojamiento firmado y notariado por ambos padres o el tutor legal, de conformidad con la Ley 1098 de 2006 y la Ley 1336 de 2009. El incumplimiento de estas normas puede acarrear sanciones penales y administrativas de acuerdo con la legislación vigente.

Políticas de cancelación

Nuestras políticas de cancelación varían en función del plan de tarifas seleccionado en el momento de la reserva. Por favor, revise cuidadosamente los detalles de su tarifa específica.

Tarifas flexibles:

• Las cancelaciones o modificaciones realizadas 24 horas antes de la hora de entrada (específica de la propiedad) no incurrirán en penalización.
• Las cancelaciones o modificaciones efectuadas con menos de 24 horas de antelación a la hora de entrada, o en caso de no presentarse, conllevarán una penalización equivalente al 100% de la primera noche de alojamiento.

Tarifas no reembolsables:

• Las reservas realizadas con tarifas no reembolsables no permiten modificaciones.
• En caso de cancelación, se cobrará el coste total de la estancia.
• En caso de no presentarse, se cobrará la totalidad del anticipo.
• En caso de salida anticipada, se cobrará el coste total de la estancia reservada.
• Pago por adelantado: El importe total de la reserva se cargará en el momento de efectuar la reserva.